“以前辦完人力資源手續(xù)要再跑工會(huì)咨詢培訓(xùn)，現(xiàn)在來(lái)大廳全搞定，省心又省力！”近日，貝卡爾特（山東）鋼簾線有限公司辦事人員李女士欣喜地發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，不僅能高效辦理企業(yè)事務(wù)，還能“順便”為員工報(bào)上工匠學(xué)院的定制化技能培訓(xùn)，“感覺(jué)服務(wù)真的‘長(zhǎng)’在了我們的需求上。”
這一變化，源于經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局與總工會(huì)的一次服務(wù)“握手”。近日，就業(yè)服務(wù)、技能提升、重病關(guān)愛(ài)、困難幫扶等9項(xiàng)工會(huì)普惠服務(wù)正式入駐政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了“政務(wù)服務(wù)”與“職工服務(wù)”的深度融合，為企業(yè)與職工帶來(lái)“進(jìn)一扇門(mén)、辦多件事”的增值服務(wù)新體驗(yàn)。
“企業(yè)成長(zhǎng)，既需要政策審批的硬支撐，也離不開(kāi)職工關(guān)懷的軟環(huán)境。”經(jīng)開(kāi)區(qū)總工會(huì)負(fù)責(zé)人表示，“我們希望通過(guò)服務(wù)融合，既助力企業(yè)破解人才與技術(shù)難題，也讓職工更有歸屬感，凝聚發(fā)展合力。”今年以來(lái)，總工會(huì)構(gòu)建了“訂單式精準(zhǔn)培訓(xùn)+工作室傳幫帶+志愿隊(duì)匠心行”三位一體的產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)體系，推動(dòng)“十萬(wàn)產(chǎn)業(yè)工人大培訓(xùn)”落地見(jiàn)效，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入人才動(dòng)能。
集成不止于服務(wù)窗口的“物理相加”，更追求資源整合的“化學(xué)效應(yīng)”。區(qū)行政審批服務(wù)局與總工會(huì)建立了常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依托區(qū)黨群服務(wù)中心、企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心、投資會(huì)客廳等陣地，嵌入政策解讀、招聘宣傳、閱讀分享、職工關(guān)懷等內(nèi)容。政務(wù)大廳母嬰室的升級(jí)成為暖心縮影——新增兩個(gè)哺乳單間，配備爬行墊與母嬰書(shū)籍，并拓展出育兒交流、法律咨詢等延伸服務(wù)，贏得職工頻頻點(diǎn)贊。
“政務(wù)大廳十樓的黨群服務(wù)中心已面向企事業(yè)單位和職工開(kāi)放，我們希望企業(yè)群眾在辦事之余，能便捷獲取職工服務(wù)、參與工會(huì)活動(dòng)，享受更全面的暖心支持。”今年以來(lái)，全區(qū)已開(kāi)設(shè)“工心學(xué)堂”周末公益課60余次，開(kāi)展政策宣講、勞模宣講、讀書(shū)聯(lián)誼等活動(dòng)40余場(chǎng)，職工書(shū)屋藏書(shū)達(dá)4000余冊(cè)，持續(xù)為職工成長(zhǎng)“充電賦能”。
下一步，區(qū)行政審批服務(wù)局將聚焦政策、金融、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、職工服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域，進(jìn)一步優(yōu)化流程、提升效能，通過(guò)定期收集企業(yè)群眾反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)跨部門(mén)協(xié)同，推動(dòng)經(jīng)開(kāi)區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，讓增值服務(wù)真正“加”出獲得感、“值”出滿意度。